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Politique de confidentialité

Cette page décrit les règles de confidentialité appliquées à l'application NeoHoods (web et mobile).

Responsable du traitement

Données traitées

Selon les fonctionnalités utilisées, l'application peut traiter:

  • Données de compte: nom, prénom, adresse e-mail, rôle utilisateur
  • Données de copropriété: logement, unités, droits d'accès
  • Données d'usage: réservations, incidents, échanges communautaires
  • Données techniques: journaux applicatifs, diagnostics, informations de session
  • Notifications: identifiants techniques nécessaires à l'envoi de notifications push

Finalités

Les données sont traitées pour:

  • Fournir les fonctionnalités principales de la plateforme
  • Gérer l'authentification et la sécurité des accès
  • Permettre la communication entre résidents et gestionnaires
  • Assurer le support, la maintenance et l'amélioration du service
  • Respecter les obligations légales et réglementaires

Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur:

  • l'exécution du service demandé
  • l'intérêt légitime de sécurité et de bon fonctionnement
  • le respect d'obligations légales
  • le consentement lorsque requis par la réglementation

Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles:

  • aux équipes NeoHoods habilitées
  • aux administrateurs autorisés de votre copropriété/résidence
  • aux sous-traitants techniques nécessaires à l'hébergement, la sécurité et l'exploitation

NeoHoods ne vend pas les données personnelles.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités du service, puis archivées ou supprimées selon les exigences légales et opérationnelles applicables.

Sécurité

NeoHoods met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment RGPD), vous pouvez exercer les droits suivants:

  • accès
  • rectification
  • suppression
  • limitation
  • opposition
  • portabilité (le cas échéant)

Export de vos données (portabilité)

NeoHoods intègre une fonctionnalité d'export RGPD en self-service.

Depuis l'application:

  1. Ouvrez les paramètres de votre profil.
  2. Accédez à la section RGPD.
  3. Cliquez sur Exporter mes données.

Le système génère un fichier ZIP contenant vos données personnelles exportables (dont profil, logements et paramètres), avec un fichier JSON par résidence et un manifest.

Suppression du compte

Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte depuis la même section RGPD. Après demande, le compte est marqué pour suppression et les données personnelles sont anonymisées selon la politique de conservation en vigueur.

Contact

Si vous ne pouvez pas utiliser les actions en self-service, vous pouvez exercer vos droits via: contact@neohoods.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Mises à jour

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du service, des obligations légales ou des pratiques de traitement.

Dernière mise à jour: 14 avril 2026.